Return Policy

Politique de retour et de remboursement

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Politique de retour, de remboursement et d’échange

Nous savons qu’il peut être frustrant lorsque l’achat en ligne n’est pas tout à fait correct, nous offrons une garantie complète « sans chichi » à tous nos clients. Nous avons des politiques de retour et de remboursement très conviviales.

Veuillez lire attentivement les détails du produit avant de confirmer la commande.

Mauvais article/produit endommagé/taille incorrecte/produit incomplet :

Si vos marchandises sont endommagées ou présentent l’une des conditions ci-dessus, nous serons heureux de vous proposer les alternatives suivantes :

Remplacement par le bon produit OU

Échangez le produit contre une alternative de votre choix de valeur égale OU

Remboursement de la totalité du montant payé par vous.

Dans tous les cas ci-dessus, le contact doit être pris dans les 48 heures suivant la réception des produits par email [email protected] nous informant de tout dommage causé au produit avec des photos du produit reçu. Nous planifierons le retour du produit. Lors du retour, l’article sera soumis à un contrôle de qualité pour garantir que le problème de qualité est de notre responsabilité plutôt que d’une mauvaise utilisation ou d’un abus du produit hors de notre contrôle. Une fois que le produit retourné a passé le contrôle de qualité pour garantir qu’il n’a pas été utilisé et qu’il est dans son emballage d’origine, un échange/remboursement sera traité.

En cas de produit incomplet/éléments manquants dans le colis, les pièces manquantes seront envoyées après vérification de notre part.

Je n’ai pas aimé le produit ou la qualité / La taille ne correspond pas aux exigences / J’ai changé d’avis / Je n’ai plus besoin de :

Nous garantissons que seule la meilleure qualité parvient à nos clients car chaque produit passe par un processus de contrôle de qualité bien défini. Cependant, s’agissant de produits d’art, veuillez noter qu’il peut y avoir de légères variations dans l’apparence et la finition. Les couleurs affichées sur le site Web se rapprochent autant que possible de la couleur réelle du produit. Cependant, en fonction de votre écran d’affichage, les couleurs peuvent varier légèrement. Dans le cas de peintures faites à la main, il peut y avoir des variations mineures en raison de la nature du travail.

Cependant, choisir le bon produit est la prérogative du client. Chaque produit commandé sur notre site est préparé après réception de la commande. Par conséquent, si le produit vous est parvenu dans l’état et les spécifications affichés sur le site Web, la société n’est pas tenue de rembourser/remplacer ou échanger ledit produit.

Pour tout remboursement de commandes prépayées, nous annulons la transaction que vous avez effectuée et pour les commandes COD, vous devrez partager les détails du compte afin que les remboursements puissent être traités. Les frais de remboursement applicables ne sont pas remboursables et seuls les frais de produits sont remboursés. Le remboursement peut prendre jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables pour être reflété sur votre compte en fonction de votre banque. Veuillez vous assurer que les produits ne sont pas utilisés, modifiés, lavés, salis ou endommagés de quelque manière que ce soit. Renvoyez toutes les étiquettes et accessoires d’origine. Les emballages de marque doivent être retournés dans leur état d’origine.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la commande sans frais supplémentaires. Pour annuler la commande, veuillez nous appeler à notre numéro de service client / nous envoyer un e-mail à [email protected]. Nous ne pouvons pas annuler la commande une fois qu’elle a été expédiée.

Les politiques ci-dessus ne s’appliquent pas aux meubles tels que les tables, les chaises, etc. / les peintures peintes à la main / les commandes personnalisées. Tous les produits mentionnés ci-dessus ne sont ni remboursables ni échangeables. Pour l’annulation d’articles peints à la main, appelez-nous/écrivez-nous dans les 24 heures. Aucune annulation ne sera effectuée au-delà.

Commande de produits personnalisés

Les produits personnalisés sont les produits créés à votre demande, en dehors des autres produits disponibles sur le site Web. Sur ces commandes de produits, le remboursement ne sera pas applicable. Ces commandes sont non remboursables, non annulables et non échangeables. Ils ne peuvent être remplacés qu’en cas de produit reçu incorrect ou endommagé.